Grundsätzlich ist Chipkarte des Studierendenwerk Karlsruhe bei normaler Behandlung sehr zuverlässig. Die meisten Studierenden benutzen ihre Karte schon mehrere Jahre störungsfrei. Ähnliches gilt für die Studierendenausweise der Hochschulen mit integriertem Bezahlchip. Trotzdem kann es vorkommen, dass der Chip in der Karte beschädigt wird, nicht mehr lesbar ist oder Probleme beim Aufwerten auftauchen.

In diesen Fällen wenden Sie sich bitte an unseren Chipkey-Schalter im Mensafoyer (Mo-Fr: 12:00-14:00 Uhr) oder an die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unserer Einrichtungen vor Ort. Sie können auch direkt das Formular für die Rückgabe einer defekten Karte benutzen und Ihre defekte Karte zusammen mit dem vollständig ausgefüllten Formular bei einem Mitarbeiter/einer Mitarbeiterin der Hochschulgastronomie des Studierendenwerk Karlsruhe abgeben.