Studierendenwerk Karlsruhe
Studentenhaus
Adenauerring 7
76131 Karlsruhe

Tel.: 0721 6909 - 0
Fax: 0721 6909 - 292


Corona-FAQ

du Service du logement de la Studierendenwerks Karlsruhe

Je souhaite signer mon bail, remettre mon préavis, etc. mais l'administration de la résidence étudiante est actuellement fermée. Qu’est-ce que je peux faire?
Vous pouvez nous contacter lundi à vendredi de 7h à 11h et de 12h à 16h par téléphone au 0721 6909-200. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à wohnen@sw-ka.de.

Actuellement, nous envoyons le bail aux étudiants par e-mail. C’est pourquoi votre présence n’est pas nécessaire à l’administration. Nous acceptons actuellement les préavis, les mandats SEPA ainsi que d’autres documents par e-mail.

Je suis un étudiant étranger/une étudiante étrangère et à cause de la situation actuelle, il est urgent que je retourne dans mon pays. Qu’est-ce que je peux faire?
Vous avez conclu un bail juridiquement valable avec le Studierendenwerk Karlsruhe, c'est-à-dire que vous êtes lié par celui-ci. Vous devez résilier votre bail avec le délai de préavis indiqué dans le contrat et vous êtes également obligés de payer votre loyer jusqu'à la fin de votre bail. En même temps que l'avis de résiliation, vous pouvez demander une libération anticipée du bail. Nous vérifierons dans chaque cas si cela peut être réalisé. Actuellement, nous acceptons également les préavis sous forme numérique. Ici, vous trouverez le formulaire. (Fichier n'est plus disponible pour téléchargement!)
A cause de la situation actuelle, je souhaite résilier mon bail avec effet immédiat.
Vous avez conclu un bail juridiquement valable avec le Studierendenwerk Karlsruhe, c'est-à-dire que vous êtes lié par celui-ci. Vous devez résilier votre bail avec le délai de préavis indiqué dans le contrat et vous êtes également obligés de payer votre loyer jusqu'à la fin de votre bail. En même temps que l'avis de résiliation, vous pouvez demander une libération anticipée du bail. Nous examinons dans chaque cas si cela peut être réalisé. Actuellement, nous acceptons également les préavis sous forme numérique. Ici, vous trouverez le formulaire. (Fichier n'est plus disponible pour téléchargement!)
Est-ce qu’il est permis de chercher un nouveau locataire pour sortir plus rapidement du bail?
Il n’est pas permis de chercher un nouveau locataire. La sous-location de votre chambre sans en informer le Studierendenwerk constitue également une violation du bail. Veuillez comprendre que le traitement de votre préavis prendra quelques jours. Nous travaillons d'arrache-pied pour traiter toutes les demandes rapidement.
Est-ce que je peux rendre la chambre et la récupérer plus tard?
Non, cela n’est pas possible. Vous pouvez sortir de la pièce et retourner plus tard. Dans ce cas, vous êtes malgré tout oblige de payer le loyer, même si vous n’occupez pas la chambre. Si vous décidez d’une résiliation, nous ne pouvons pas vous garder la chambre. Nous vérifierons s’il est possible d’emménager à nouveau à un date ultérieure (même dans un autre dortoir). Dès que les études pourront être reprises régulièrement, nous nous attendons à une forte demande. Dès que vous avez résilié, il n’y a pas de droit d’emménager à nouveau.
J’ai résilié ma chambre mais maintenant, je souhaite retirer mon préavis.
Dans ce cas, veuillez nous envoyer un e-mail à wohnen@sw-ka.de. Nous vérifierons dans chaque cas individuel si un retrait de préavis est possible. S’il y a déjà un nouveau locataire, nous ne pouvons pas retirer le préavis. Dès que vous avez résilié, il n’y a pas de droit de retrait de préavis.
Est-ce qu’il est possible de réduire le loyer?
Le loyer (loyer de base et frais d’exploitation) de Studierendenwerk Karlsruhe est un loyer avec lequel tous les frais doivent être couverts. Les éventuels frais supplémentaires encourus sont déjà inclus dans le loyer (électricité, eau chaud, chauffage, internet, etc.). Le prix de location de nos résidences étudiantes est sensiblement inférieur au prix de location du marché du logement privé. En tant qu’institution de droit public, nous sommes obligés de couvrir nos frais. Nous nous occupons de 2700 dortoirs, c’est pourquoi il n’est pas possible de réduire le loyer pour tous les étudiants et toutes les étudiantes.
Je ne peux pas payer mon loyer. Qu’est-ce que je peux faire?
Conformément à votre contrat, vous êtes obligé de payer le loyer régulièrement et à l’heure. Nous sommes conscients qu’il pourrait y avoir des difficultés à payer le loyer dans les mois à venir. Veuillez essayer de couvrir votre compte suffisamment pour que nous puissions débiter le loyer. Si vous avez des difficultés de paiement en raison de la pandémie de Corona, veuillez contacter l'administration du dortoir dès que possible. Nous essaierons ensuite de trouver une solution avec vous.
J’ai une chambre à partir du 1 avril. Est-ce que je peux occuper la chambre avant?
Normalement, vous pouvez occuper votre chambre le premier jour ouvrable du premier mois de loyer. Pour connaître la date d’emménagement, veuillez contacter votre concierge responsable environ une semaine avant. Votre concierge vous informera s’il est possible d’emménager au cas par cas quelques jours avant.
Le bail se termine le 31 mars 2020 ou le 30 avril 2020, mais à cause de la situation actuelle, j’ai besoin de toute urgence d’une prolongation du bail. Qu’est-ce que je peux faire?
Dans ce cas, veuillez nous envoyer un e-mail indiquant le nom de la résidence étudiante où vous êtes logé et le numéro de votre chambre, éventuellement aussi votre numéro de client à wohnen@sw-ka.de. Nous vérifierons au cas par cas s’il est possible de prolonger le bail. Cela n’est toutefois possible que s’il n’y a pas de nouveau locataire. Si une prolongation n’est pas possible, nous vérifierons la possibilité de déménager. Il n’y a pas de droit de prolongation du bail ou bien de recevoir une autre chambre.
Mes examens ont été reportés, donc mon temps d’étude est prolongé. Est-ce que je peux garder ma chambre?
Si votre bail se termine ce semestre d’été, veuillez nous envoyer un e-mail indiquant le nom de la résidence étudiante où vous êtes logés et le numéro de votre chambre, éventuellement aussi votre numéro de client à wohnen@sw-ka.de pour que nous puissions vérifier une prolongation. Si la fin du bail se situe plus loin dans le futur, veuillez nous contacter environ 3 mois avant la fin du bail. Nous vérifierons si une prolongation est possible et nous vous contacterons dès que possible.
Est-ce qu’il est actuellement possible d’emménager ou de déménager?
Bien qu’il existe actuellement une interdiction de contact en Allemagne, votre déménagement n’est pas concerné par cette mesure. Il ne ressort pas de la réglementation des Länder qu’un déménagement n’est plus possible. Les entreprises professionnelles de déménagement peuvent continuer à accepter des commandes. A cause de l’interdiction de contact, le déménagement ne doit pas être effectué qu’avec les membres de la famille qui appartiennent au même ménage. Parents éloignés ou amis ne sont pas autorisés à aider au déménagement.
Comment se déroule l’emménagement/le déménagement?
A cause de la situation actuelle, nous voulons éviter les contacts personnels. C’est pourquoi il est possible, lorsque vous déménagez, de laisser la clé dans votre chambre ou dans votre boîte aux lettres. Veuillez dans tous les cas contacter votre concierge par téléphone pour discuter de la remise. Votre concierge vous informera du déroulement de remise. Veuillez noter que votre déménagement doit être terminé avant la fin de la date indiquée dans le bail.
Je cherche désespérément une chambre et je ne trouve pas de logement car toutes les auberges de jeunesse sont fermées. Qu’est-ce que je peux faire?
Dans ce cas, veuillez nous contacter par e-mail à wohnen@sw-ka.de ou par téléphone au 0721 6909-200. Actuellement, il y a toujours des chambres disponibles, car de nombreux étudiants retournent dans leur pays d’origine. Pour l’instant, il y a de bonnes chances de trouver une chambre dans la résidence étudiante.
J’attends un message de Studierendenwerk, mais je n’ai pas de retour.
Veuillez vérifier votre dossier spam. Malheureusement, beaucoup de nos e-mails s’y retrouvent. En ce moment, nous avons pleines de demandes que nous essayons de traiter rapidement. Veuillez comprendre que nous devons traiter votre demande en fonction de l’urgence.
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